Obsah článku

→ Je marketing na sociálních sítích opravdu důležitý?
→ Než se pustíme do online propagace, musíme si vyjasnit základy
→ Placená propagace vaší firmy
→ Neplacená („zdarma“) reklama a propagace
→ Špatná zpráva pro všechny tvůrce obsahu a majitele firem
→ Jak zajistit, aby se vaše firma lidem zobrazovala, a výsledky se dostavily ihned?
→ Jak na úspěšnou placenou propagaci?
1. Vyberte vhodné marketingové kanály
2. Poznejte a popište si svoje zákazníky
3. Zvolte správnou výkonnostní platformu

---

Je marketing na sociálních sítích opravdu důležitý?

V dnešní době se už nevyhnete minimální placené propagaci, pokud chcete uspět online. Kvůli obrovské konkurenci a přetížení online prostoru obsahem, je minimální šance, že vaši nabídku na internetu uvidí ta vaše správná cílová skupina.

Viditelnost vaší firmy pro potenciální zákazníky je dnes totiž už jen minimální – zhruba jen 4 % „vašich“ lidí na Facebooku zahlédne váš příspěvek, který jste zveřejnili pouze zdarma. A podobná čísla platí bohužel i pro všechny ostatní platformy. Snad jen s výjimkou totálně nových sociálních sítí, kam ale stejně zatím moc lidí nechodí, protože tam nemají moc co najít. Zatím. To byly například fantastické začátky Tik Toku – nikdo tam nechodil, a ti nováčci, kteří se tam pustili do tvorby, tak jsou dnes milionáři, protože zachytili tu první vlnu (ne)zájmu.

Zákazník je na internetu mnohdy nerozhodnutý, potřebuje poradit nebo popostrčit správným (vaším) směrem a často je nákup impulzivní.
Proto se online podnikateli rozhodně vyplatí, aby potenciální zákazníky na internetu vhodně k nákupu motivoval a viditelnost svojí nabídky podpořil placenou propagací.

Než se pustíme do online propagace, musíme si vyjasnit základy:

→ Kde zákazník hledá informace o produktech / službách, které nabízíme i my
→ Kde fyzicky tráví svůj čas a kde se pohybuje online?
→ Co je pro něj na produktu / službě nejdůležitější – co by ocenil a rád slyšel?
→ Je v segmentu, na který se zaměřujeme, dostatek klientů, abychom mohli vydělávat?
→ Jak tito zákazníci reagují na různé online formy propagace?
→ Jaké online kanály konzumují nejčastěji?
→ Jakým jazykem a stylem mluví? Jaký je jejich životní styl, případně stav?
→ Jaké sdělení chceme komunikovat, jakou formou, jak často, kde?
→ Jak chceme, aby zákazníci náš produkt vnímali? A naše podnikání jako celek?
→ Jací skutečně jsme a jací bychom chtěli v očích zákazníka být?
→ Chceme vůči zákazníkovi vést monolog, nebo preferujeme dialog?
→ Kolik peněz můžeme investovat do propagace? Zajímavá propagace jde udělat i s minimálním rozpočtem.

Placená propagace vaší firmy

Jedná se o ty marketingové kanály, za které musíte platit, abyste si díky nim přivedli potenciální zákazníky k sobě na svůj web nebo e-shop, a v ideálním případě z nich udělali platící zákazníky. 

Obrovská výhoda placené reklamy je v tom, že se její výsledky dají perfektně doměřit díky analytickým nástrojům, a tak se dá určit, jestli se vám kampaně a inzerce vůbec vyplatí. A ihned v reálném čase je zastavit, upravit, přetextovat apod. Takže neutrácíte zbytečně, pokud to děláte dobře.  

O jaké placené propagaci nejčastěji mluvíme:

→ reklamy ve vyhledávači Google: Google Ads (PPC, display, obsahová síť)
→ reklamy ve vyhledávači Seznam.cz: Sklik (PPC, display, obsahová síť)
→ reklamy na sociálních sítích (Facebook / Instagram apod.)
→ reklamy ve zbožových vyhledávačích, srovnávačích
→ remarketing, retargeting nebo RTB reklama apod.

Neplacená („zdarma“) reklama a propagace

Říká se, že žádná propagace není až tak zdarma, protože vás stojí čas, námahu, prostor v médiích, který stejně musíte nějak ošetřit, abyste tam opravdu byli vždy, když chcete apod. Ale protože neplatíte žádné reálné koruny za zveřejnění svého obsahu, tak jde více či méně o propagaci ZDARMA.

Co je vlastně organická (= přirozená) propagace zdarma?

→ Optimalizace obsahu (textů, obrázků, metadat, videí, atd.) na všech našich online kanálech (web, sociální sítě) pro potřeby pohodlné čtení návštěvníků, ale i pro vyhledávače (tzv. SEO optimalizace webu pro vyhledávače)

→ Obsahový marketing na sociálních sítích (např. tvorbu příspěvků, videí, blogů)

→ Publikování obsahu v médiích třetích stran: tiskové zprávy, blogy v oborových médiích a na portálech, hostitelské blogy, online eventy apod.

→ Backlinks a externí odkazy

→ Influencer marketing

→ Doporučení brand ambasadorů fanoušků, recenze, online šeptanda (word of mouth)

→ E-mailing

SEO jako nejzásadnější online nástroj pro propagaci zdarma

Abyste získali velkou návštěvnost (od návštěvníků) na svém webu, blogu nebo e-shopu z tzv. organického (zdarma) vyhledávání, tzn. umísťovali se na vyšších pozicích ve vyhledávačích, musíte intenzivně, dlouhodobě, trpělivě a konzistentně pracovat na zajímavém obsahu ve svých kanálech (více o SEO napíšeme jindy). A to nejen po obsahové stránce, ale i designové a technické stránce.

S tím souvisí i nutnost, téměř povinnost, vaší PRAVIDELNÉ, KONTINUÁLNÍ A TRPĚLIVÉ tvorby unikátního a zajímavého obsahu pro edukaci, pobavení nebo inspiraci zákazníků ve formě:

→ článků na svém blogu
→ příspěvků na všech vašich marketingových a prodejních kanálech
→ video obsahu
→ recenzí, hostitelských příspěvků, tzv. zmínek, a to včetně:

→ stručných, ale výstižných nadpisů, meta dat, popisků produktů, kategorií a popisu pro všechny své online kanály
→ vynikajících kvalitních fotografií, video tvorby a podcastů.

Obsah budete muset tvořit vy, což vám zabere hodně času, nebo, ještě lépe – najměte si textaře, grafika a fotografa.

Na této taktice se dá usilovně zapracovat a zhruba do 6 měsíců byste měli už vidět viditelné zvýšení zájmu a návštěvnosti na svém webu. Jiným způsobem vyšší návštěvnosti z vyhledávačů Google a Seznam.cz ZDARMA nedosáhnete.

Proto říkáme, že tak úplně bezplatné tyto praktiky také moc nejsou. Plus je potřeba vzít v úvahu, že výsledky optimalizace webu se dostaví nejdříve za několik měsíců (uvádí se nejčastěji 3-6), ale velmi to záleží na oboru, konkurenčním odvětví a zdatnosti vytrvat s vysokou kvalitou (může to trvat i mnohem déle).

Špatná zpráva pro všechny tvůrce obsahu a majitele firem

V dnešní době se bohužel už nevyhneme (alespoň minimálně) sponzorování příspěvků, protože jejich organický (bezplatný) dosah = viditelnost pro potenciální zákazníky, je kvůli obrovské konkurenci už opravdu velmi nízký. Jinak řečeno: vaše příspěvky se zobrazují jen cca 2–4 % všech vašich sledujících / fanoušků. 

Firma Meta, majitel Facebooku a Instagramu, chce od vás peníze za každou cenu, a proto vám tímto dává najevo, že bez peněz vás opravdu nebude lidem zobrazovat. 

Jak zajistit, aby se vaše firma lidem zobrazovala, a výsledky se dostavily ihned?

Výsledky – tím je míněno, kdy už pocítíte, že se vám daří se zobrazovat před lidmi a jste konečně trochu viditelní na internetu? Už víme, že přirozeně, tedy bez inzerce, to potrvá cca 6 měsíců, když budete poctivě psát a tvořit obsah každý den.

Pokud ale chcete uspíšit svoji viditelnost, musíte trochu investovat, to je smutný fakt, se kterým ale nic nenaděláte. Nejdříve si ještě musíme vysvětlit, co to je “návratnost“ vašich investic do online propagace. Zjednodušeně řečeno si musíte říct, kolik můžete maximálně investovat do získání nového zákazníka, aby se vám placená reklama vyplatila. K tomu můžete používat různé metriky, které vám ukážou, jestli daného cíle dosahujete.

Metrika PNO (podíl nákladů na obratu), což je procentuální vyjádření nákladů vynaložených do reklamy vzhledem k obratu. Tedy pokud do kampaně investujete 1 000 Kč a obrat (hodnota konverzí) je 10 000 Kč, pak je hodnota PNO 10 %. Čím nižší je PNO, tím lepší.

PNO v % = Vydaná částka do reklam / Vygenerovaný obrat) x 100.

Měřit, měřit a zase měřit, hlavně u placené propagace

O výkonu svého webu, blogu nebo e-shopu potřebujete mít dokonalý přehled, abyste věděli, jak, kdo a proč se tam nějak chová. Abyste byli schopni upravovat texty, tlačítka, obrázky, „střeva“ webu apod. K tomuto analytickému měření slouží prioritně naprostý základ online marketingu, a to nastavení Google Analytics. Současná verze s klasickými Universal Analytics je nastavitelná také už i pro nové Google Analytics 4, protože od 1. 7. 2023 dochází k ukončení možnosti sbírat data prostřednictvím starých Universal Analytics.

Jak na úspěšnou placenou propagaci?

1. Vyberte vhodné marketingové kanály

Základem úspěšných výkonnostních kampaní je dobrá volba marketingových kanálů. Jak ale vybrat ty správné, které budou přinášet nejvyšší návratnost? Pojďme to zjednodušit a začněte u svých zákazníků. Primárně chcete svoji reklamu ukazovat tam, kde jsou vaši zákazníci a ideálně i v situaci, kdy zrovna hledají nebo myslí na vaše produkty.

2. Poznejte a popište si svoje zákazníky

Musíte dobře poznat vaší cílovou skupinu, zjistit, jaké je její nákupní chování a jak ji zaujmete. Tato část je pro úspěch reklamy klíčová!

3. Zvolte správnou výkonnostní platformu

Po dobrém popsání svých cílových skupin se můžete vrhnout na výběr výkonnostní platformy. Jsou to zejména:

→ Inzerce ve vyhledávačích Google nebo Seznam.cz (PPC kampaně)

→ Inzerce na sociálních sítích (Meta Ads na Facebooku, Instagramu, nebo inzerce na LinkedInu

→ Inzerce ve srovnávačích zboží (Heuréka, Zboží, Biano, Glami, Favi)