Obsah článku

→ Jak uspět na Facebooku
→ Výhody Facebooku a tipy pro vaši firmu
1. Nízké náklady
2. Budování propojení mezi zákazníky a vaší firmou
3. Pro úspěšné působení je nutné znát svoje zákazníky
4. Jednu věc si rozhodně odpusťte: bulvární křičící titulky – clickbaits!
5. Další rázné NE od Facebooku
6. Úspěšný starší obsah funguje velmi dobře
7. Další tip na Facebook algoritmus: využijte Facebook Skupiny
8. Lepší zpeněžení vašich vlastních webových stránek
9. Vytrvalost, konzistentnost, trpělivost – základ úspěchu na Facebooku
10. Kombinujte různé typy příspěvků
11. Reagujte včas
12. Uspět na Facebooku je možné i díky výzvám k (inter)akci s uživateli
13. Obsah vhodně propojte s vizuální identitou svojí firmy
14. Poskytujte lidem informace, které hledají a chtějí znát – vyhněte se „vatě“
15. Monitorujte statistiky a analyzujte data z Facebooku
16. Hyper cílení na správné lidi
17. Reklamy, aneb jak opravdu uspět na Facebooku
18. Dodržujte zásady reklamy
19. Uspět na Facebooku není snadné, ale algoritmus Facebooku je spravedlivý

---

Jak uspět na Facebooku

Přítomnost vaší značky na sociálních sítích je podstatná pro opakovanou viditelnost vaší firmy, připomínání se lidem a pro remarketing (tj. zobrazujete se opakovaně těm lidem, kteří už jednou navštívili vaši firmu online, ale nic nenakoupili). 

Uspět na Facebooku znamená, že se tam co nejčastěji zobrazujete novým potenciálním i stávajícím zákazníkům, a ti vás tak mohou „potkávat, vidět a sledovat“ opakovaně.

Zatímco ve vyhledávačích vám Google nebo Seznam.cz pomáhají najít nové zákazníky, Facebook marketing pomáhá lidem vás opakovaně potkávat. 

Nejpopulárnější způsob, jak zaujmout publikum na Facebooku, je založení a správa “Stránky pro firmu”. Vytvořte si pro svoji firmu na internetu hezkou prezentaci ve formě Facebook Page (pokud nechcete své webové stránky), je to hodně snadné a rychlé – za pár minut máte hotovo.

Výhody Facebooku pro vaši firmu:

1. Nízké náklady

Samotný Facebook je zcela zdarma bez ohledu na to, kolik propagačních forem využíváte k šíření své značky. Založení a vedení firemní stránky taky zcela zdarma.

Platí se jen za samotné reklamy. Malé živnosti, které působí jen lokálně v místě prodeje (mají kamennou provozovnu) mohou dokonce dát přednost jenom stránce na Facebooku a vůbec si nepořizovat vlastní webové stránky (čímž si snižují náklady na své podnikání).

2. Budování propojení mezi zákazníky a vaší firmou

Pro nové společnosti je zásadní tvořit silná propojení na ty lidi (cílové publikum), kteří jsou nejpravděpodobněji vašimi potenciálními zákazníky a pohybují se na Facebooku. 

Veškeré vaše snažení, jak uspět na Facebooku, se má točit okolo přímé interakce se zákazníky – současnými, zavedenými i budoucími tak, abyste jim mohli vhodně představovat svoji nabídku.

3. Pro úspěšné působení je nutné znát svoje zákazníky

Opravdu potřebujete vědět, kdo je vaším SPRÁVNÝM a cílovým publikem. Pokud jste značka nebo firma, musíte si definovat svůj cílový trh, než můžete očekávat vůbec nějaké opravdové napojení se „svými správnými“ lidmi na Facebooku. Přemýšlejte o tom, kdo jste jako firma, co reprezentujete a jaký typ lidí, se může identifikovat s vámi / vaší značkou?

Věnujte také pozornost tomu, co přesně se nejvíce líbí vašim fanouškům a přátelům. Reagují dobře na vaše krátká videa? Naladí se na váš firemní styl díky soutěžím, fotografiím, nebo familiárnímu chování a vystupování? Jaký typ obrázků vyvolává nejvíce reakcí? 

Čím lépe a více poznáte své publikum, tím lépe budou vaše příspěvky a obsah fungovat.

4. Jednu věc si rozhodně odpusťte: bulvární křičící titulky – clickbaits!

Jde o velkou nepříjemnost internetu a ničitele značek a firem (angl. clickbaits). Člověk se nechce cítit oklamáván, aby něco udělal, dokonce ani na Facebooku. A je to i nejrychlejší způsob, jak získat zákaz od Facebook algoritmu. Ani on nechce tímto způsobem přimět publikum, aby lajkovalo, komentovalo, sdílelo nebo klikalo na odkazy. Koneckonců, pokud to neposkytuje žádnou hodnotu pro vaše fanoušky a přátele, proč to tedy vůbec zveřejňovat?

5. Další rázné NE od Facebooku

Facebook vás „potrestá“ nízkou viditelností i v případě, že šíříte dezinformace nebo škodlivý obsah, falešné zprávy, odkazy na vadné webové stránky nebo urážlivý obsah.

6. Úspěšný starší obsah funguje velmi dobře

Většina značek a majitelů firem si ani neuvědomují, že přepracování starého dobrého obsahu může být stejně výkonné jako vytváření nového obsahu. Facebook má rád obsah, který bezvadně funguje (hodně sdílení, lajků, komentářů), a to i v minulosti, tj. vaše starší příspěvky.

Pokud jste např. někdy zveřejnili určitý designový styl fotografie, který získal velkou odezvu, je velmi pravděpodobné, že vaši fanoušci by ho rádi viděli znovu. Samozřejmě to neznamená, že znovu zveřejníte přesně stejný obrázek, ale zveřejníte něco velmi podobného, nebo převléknete ten starý do nového kabátu. 

Lidé jsou přirozeně přitahováni k tomu, co je baví. Porazit Facebook algoritmus nikdy nemůžete, ale můžete vyhrát jeden příspěvek i bez toho, že byste vytvářeli úplně nový.

7. Další tip na Facebook algoritmus: využijte Facebook Skupiny

Spojení s facebookovou Skupinou, která koresponduje s hodnotami a cíly vaší značky, vám může hodně pomoci, abyste byli originálně spojení s podobně smýšlejícími lidmi. Tito se mohou pak snadněji proměnit ve fanoušky. A přizvat je postupně i do své facebookové Stránky. Můžete se například připojit ke Skupině aktivistů za práva zvířat, protože i vaše značka podporuje práva zvířat a prodáváte 100% veganské produkty.

Jde o přímé spojení mezi hodnotami a brandingem. Ale nedělejte ve Skupině bezostyšně reklamu na své podnikání (což je většinou i zakázané samotnou skupinou). Místo toho sdílejte cenné informace, tipy, triky a najděte jemný způsob, jak zmínit v komentáři: „Ach, tímto způsobem moje značka podporuje XYZ a má k dispozici XYZ.“ Potenciální podpora a rada se cení.

Přečtěte si 7 tipů, jak využít Skupiny na Facebooku.

8. Lepší zpeněžení vašich vlastních webových stránek

Je zřejmé, že díky zajímavému obsahu na Facebooku můžete přivádět na svůj web daleko vyšší návštěvnost, čímž se vám mnohem lépe zpeněžuje nabídka vašich služeb.

Klikatelnost a čtenost (dosah) vašeho obsahu na webu prostřednictvím facebookových reklam, příspěvků a interakcí s publikem se děje tak, že v nich vhodně zveřejňujete odkazy, které vedou uživatele Facebooku právě na vaši nabídku na webu. 

Jakmile dostanete lidi na svou vstupní stránku na webu s nabídkou, mohou být díky šikovným webovým formulářům osloveni vašemu přímému marketingu. Webové formuláře stimulují návštěvníky webu k různým aktivitám:

→ výzvě k akci (KUPTE, KLIKNĚTE, REZERVUJTE, OTEVŘETE, OBJEDNEJTE, PŘIJĎTE)
→ vaší žádosti o prohlídku produktu nebo služby (PROHLÉDNĚTE, VYZKOUŠEJTE, …)
→ k registraci newsletteru 
→ ke zhlédnutí vašeho videa
→ k účasti na vašem webináři
→ k účasti v soutěži, atd.

Tato konverze – tj. přeměnění pasivního návštěvníka Facebooku v aktivního konzumenta vašeho obsahu na vašem webu – je absolutně nejzásadnější cíl celého vašeho snažení na Facebooku. Uspět na Facebooku znamená získat svého aktivního a angažovaného, resp. potenciálního zaujatého zákazníka.

Facebook vám k tomuto účelu nabízí kromě Stránek i Skupiny s možnostmi vkládání příspěvků, chatů, přímého zasílání zpráv a reklamy pro šíření propagace vaší značky a nových produktů nebo služeb.

Firemní facebookový profil funguje a pracuje pro vás výrazně efektivněji, když jeho růst podpoříte i reklamou. Stačí pár korun denně.

9. Vytrvalost, konzistentnost, trpělivost – základ úspěchu na Facebooku

Kvalita je lepší než kvantita! Publikujte jednou až dvakrát denně, kombinujte své příspěvky s textem, obrázky a videem, a vytrvejte!

10. Kombinujte různé typy příspěvků

Videa jsou neuvěřitelně efektivní způsob, jak získat organická (bezplatná) zhlédnutí a organickou návštěvnost! Ve srovnání s textem nebo obyčejnými fotografiemi, mají příspěvky s videem mnohonásobně větší šanci, že budou sdíleny, konzumovány, lajkovány.

11. Reagujte včas

Kdykoli někdo komentuje pod příspěvkem nebo vám pošle zprávu, měli byste odpovědět a udělat to co nejrychleji. Když něco zveřejníte na Facebooku, sledujte následnou aktivitu pod příspěvkem. 

Uspět na Facebooku je mnohem snadnější, když na komentáře odpovídáte co nejrychleji a skrz osobní, pravdivou a autentickou poznámku. Emoji je v pořádku, ale vždy odpovídat jen srdíčkem nebo smajlíkem vám potřebné vztahy nevybuduje. Zkuste reagovat na komentáře a zprávy maximálně nejhůř do 24 hodin.

12. Uspět na Facebooku je možné i díky výzvám k (inter)akci s uživateli

Kdykoli zveřejňujete příspěvek, uveďte stručnou a jednoznačnou výzvu k akci (CTA, Call-to-Action) přes výrazné a nezaměnitelné grafické tlačítko. Nemusí to nezbytně být něco tak přímého jako Kup teď! Může to být něco obecného ve smyslu “Lajkujte a komentujte níže a podělte se o své oblíbené sváteční jídlo!“ nebo „Dejte like, pokud také milujete čokoládu.“ 

Když přemýšlíte o výzvě (CTA) jako „předplatit“, „zaregistrovat se“ nebo „nakupovat“, musíte se ujistit, že sloveso pro výzvy je opravdu vystihující, gramaticky správné a jeho odkaz vede opravdu na správnou vstupní stránku (vašeho webu), a dávejte přednost aktivnímu rodu před pasivním.

13. Obsah vhodně propojte s vizuální identitou svojí firmy

Váš firemní profilový obrázek by měl být v souladu s vaší značkou a jasně rozpoznatelný. Fotografie, která je vágní nebo nejasná, znamená, že lidé mají nižší tendenci na vás vůbec kliknout a zapojit se k vám.

Pokud jste podnikající fyzická osoba, bude vaše vlastní fotografie daleko účinnější než jen nějaké nicneříkající grafické logo nebo obrázek. Každý člověk raději mluví s živým člověkem, a ne s firmou.

Mějte to na paměti také u svých příspěvků na Facebooku.

Vaše titulní stránka by také měla být v souladu s vaší značkou, profilovým obrázkem a webovými stránkami. Přece jen usilujete o konzistentní, jednotný vizuální styl a vzhled.

Když nasměrujete lidi na svůj web ze své Stránky na Facebooku, měli by získat identický vzhled a dojem ze všech vašich marketingových kanálů. Pokud vypadají příliš odlišně, budete čelit podvědomému myšlení lidí, že když už nemáte ani svoji firmu „čistou, uklizenou a jednotnou“, tak jak asi budou vypadat výsledky vaší práce? Můžete i pár zákazníků tímto vizuálním „chaosem“ ztratit.

K tomu účelu se nejlépe hodí předpřipravené šablony.

14. Poskytujte lidem informace, které hledají a chtějí znát – vyhněte se „vatě“

Chcete lidem sdělit vše, co chtějí / potřebují vědět o vaší firmě? Ujistěte se, že jste vyplnili správně svoji sekci „Informace o stránce“ nebo „Kontakty“ a že obsahuje všechny kontaktní údaje, včetně e-mailu a webových stránek. Stejně tak, jako nemůžete vynechat stránku „O nás“ na vašem webu, je to stejně důležitá stránka i na vaší facebookové Stránce. 

Měli byste projít svou Facebook Stránku očima úplně nového návštěvníka, tj. někoho, kdo vás vůbec nezná a nic o vás neví, a zeptat se sami sebe:

→ Jsou všechny informace lidem srozumitelné a jasné?
→ Je otevírací doba správná
→ Souhlasí s daným ročním obdobím, pokud máte otevřeno jinak v zimě a jinak o letních prázdninách?
→ Použili jste správnou barevnost a ladění fotografií s ohledem na roční období svátky?
→ Jsou vaše fotografie sladěné s aktuální nabídkou?

Při plánování obsahu na Facebooku je důležité zvážit tyto odlišnosti s univerzálními pravidly firmy Meta pro Facebook:

→ Mohou lidé snadno najít můj web?
→ Vědí, co moje firma dělá? Co prodávám?
→ Pokud ode mě chtějí nakupovat, jde o snadný proces?
→ Dají se moje kontaktní údaje snadno najít na Stránce?

15. Monitorujte statistiky a analyzujte data z Facebooku

Meta Business Suite Insights vám prozradí a napoví, kdo vás sleduje, kdo a jak je angažován (zapojen na vás), počty lajků a kliknutí na vaše příspěvky. Souhrnné statistiky vám neprozradí přesně kdo (ty vidíte jen u konkrétního příspěvku), ale rozloží demografické údaje jako věk a lokalitu, region a zvýrazní, které příspěvky měly nejlepší výkon. Vy pak můžete okamžitě v reálném čase přizpůsobovat své další aktivity na Facebooku a tím zvýšit šance, jak uspět na Facebooku.

U nejvýkonnějších a nejlepších příspěvků zvažte, zda a jak je recyklovat. Vyhodnoťte jejich:

→ typ obsahu (video, citát, infografika, tabulka?)
→ den v týdnu a čas, kdy byl zveřejněn
→ délku příspěvku
→ použité hashtagy, odkazy
→ barevnost a design příspěvku

Můžete například vidět, že videa zveřejněná večer získávají nejvíce lajků, komentářů a sdílení. S těmito informacemi můžete pokračovat a zveřejnit další videa zase večer!

16. Hyper cílení na správné lidi

Online marketing má jedno slovo, které rozhoduje o celém vašem úsilí v propagaci značky – algoritmus. 

Jednoduše řečeno, své příspěvky a reklamy můžete cílit právě jen ke své konkrétní demografické cílové skupině, na rozdíl od offline reklamy, kterou neumíme ani pořádně změřit. 

Tím pádem je velká pravděpodobnost, že vaše příspěvky a reklamy uvidí právě jen vaše demografická skupina, a nebudete plýtvat kreativitou ani penězi za nerelevantní reklamy pro nerelevantní publiku, které o váš produkt nemá zájem.

Snadněji tak můžete rozšiřovat svou zákaznickou databázi prostřednictvím algoritmu Facebooku, který je navržen tak, aby co nejvíc podporoval vzájemnou interakci mezi vlastníky firemních Stránek a jejich publika.

17. Reklamy, aneb jak opravdu uspět na Facebooku

Uživatelé si mohou sami nastavit denní limit na částku za reklamu, která má být utracena za den, aby si takto udrželi výdaje v rámci svého rozpočtu (klidně i jen 100 Kč za den). 

Pokud nemáte očekávané výsledky, můžete si své prodejní kampaně na Facebooku libovolně upravovat v reálném čase. Jakmile vytvoříte první reklamy, nastane výborné kouzlo – získáte úžasná statistická data o dosahu své reklamy a můžete tak snadno těžit z užitečných statistických informací o chování svého publika. Nejen údaje o počtu lajků na stránce, celkový dosah vašeho příspěvku, typ lidí, kteří se příspěvkem zabývají, ale i demografické údaje o publiku.

Bohužel, váš Facebook profil vám sám, bez reklam, nebude vykazovat žádné úspěchy. Ty doby jsou dávno pryč. Ale Facebook reklamy vykazují velkou potenciální návratnost vašich investic (ROI).

Platí nepsané pravidlo, že návratnost investic u Facebook propagace 4 USD za 1 utracený USD je velmi dobrá návratnost investic, přičemž mnoho značek / firem přesahuje i 8 USD ROI za 1 dolar vynaložený na Facebook propagaci.

18. Dodržujte zásady reklamy

Vždy si přečtěte a dodržujte pravidla Facebooku pro příspěvky, reklamy, soutěže a obdarování fanoušků. Dostat se na Facebooku do popředí organicky (bezplatně) a být tam akční a aktivní může být trochu náročnější a sledující vás neuvidí, což znamená, že budete muset přilákat lidi placenými reklamami. 

O každé propagaci musíte také informovat účastníky a třetí strany, že jejich vstup zbavuje Facebook odpovědnosti. Ony nemají s vaší propagací nic společného.

→ Nemůžete lidi žádat, aby označili přítele nebo sdíleli váš příspěvek za účelem získání výhody nebo dárku.
→ Při výběru názvu stránky nepoužívejte vulgární výrazy nebo obecné výrazy (např. boty) nebo lokality (např. Barcelona).
→ Pokud ve svých reklamách zmiňujete Facebook nebo jeho logo, existují pravidla o používání tohoto názvu, včetně velikosti písma, stylu, velkých a malých písmen a použití loga.

19. Uspět na Facebooku není snadné, ale algoritmus Facebooku je spravedlivý

Algoritmus Facebooku přijímá stovky dat o jediném uživateli, aby se mu na míru vytvořilo individuální prostředí. Na první pohled to může znít šíleně, ale pro uživatele Facebooku to funguje opravdu dobře.

Co má vliv na (ne)úspěch vašich příspěvků?

a) Nejvíce se vaše příspěvky zobrazují těm lidem, na jejichž příspěvky nejčastěji reagujete: klikáte, sdílíte je, komentujete, nebo lajkujete, tj. se kterými komunikujete nejčastěji.
b) Nejpopulárnějším formátem vašich příspěvků je krátké video/reels. Dále jsou podstatné odkazy a na jaké stránky vedou, styl obrázků a grafiky, interaktivita s lidmi, výborné texty, atd.
c) Vliv má i to, jak jste úspěšní se svým zveřejněným obsahem k danému tématu – tj. jak moc (nebo málo) ostatní lidé reagují na vaše příspěvky.
d) Míra popularity konkrétního příspěvku: tj. kombinace počtu zhlédnutí vs. počtu komentářů vs. počtu lajků a počtu sdílení.

Algoritmus Facebooku zohledňuje v rámci každé kategorie desítky faktorů.

O co jde Facebooku?

Platí, že prioritou číslo 1 u všech platforem sociálních médií je udržet uživatele co nejdéle na dané síti: čím delší čas bude návštěvník trávit na platformě, tím více reklam zhlédne a tím více peněz tedy platforma utrží od zadavatelů reklam.

Proto i vy se musíte snažit udržet své publikum co nejdéle „u sebe“ na profilu to jde a dát jim všemožné důvody, aby se na vaše stránky vraceli každý den.

→ Cokoliv zveřejňujete, dbejte, aby to bylo autentické, zábavné, poučné, nové nebo emotivní. Protože obchodní obsah je obvykle příliš prodejní, což většinu čtenářů a diváků vysloveně odpuzuje, zkuste k produktu připojit příběh tak, aby si diváci mohli vytvořit emocionální spojení. Smysluplná komunikace s přáteli a fanoušky je stejně důležitá – dělejte často živá vysílání nebo zveřejněte příběhy Stories.

→ Používejte aktivně co nejvíc funkcí Facebooku – algoritmus vás bude upřednostňovat, protože věří, že budete i inzerovat. A ano, algoritmus ví, jestli jste na svůj profil přispívali nebo ne. I když zveřejníte pouze 1 příběh nebo vysíláte občas živě je lepší než nedělat vůbec nic.

→ Skvělý tip pro značky a firmy je pomocí funkce zvýraznění příběhu prosadit svůj nejnovější příspěvek.

→ Pro firmy, které prodávají fyzické produkty, předveďte živě váš produkt v celé své kráse. Tohle je skvělý způsob, jak zvýšit aktivitu, poskytovat lidem hodnotu (na rozdíl od nudné fotky produktu) a vytvářet vše na jeden zátah.

→ Další tip pro organický (bezplatný) zásah díky vašemu obsahu: řekněme, že jste napsali příspěvek s chytrým titulkem + odpovídajícím atraktivním obrázkem, a vaše publikum to opravdu zaujalo. Prvních 15 lajků se změnilo na 100 a nezbývá než být spokojen, protože máte i hodně super komentářů a sdílení. A co je bezvadné? Neutratili jste ani korunu! Bylo to všechno organické.

→ Algoritmus teď dál upřednostní vaše příspěvky, protože vaše příspěvky mají super velký organický (!) dosah na publikum, tak proč to nevyužít a nepokračovat v příspěvku podporou reklamy?

Díky skvělému organickému výsledku zaplatíte méně za reklamu (CPC = cenu za proklik), a algoritmus si vyhodnotí, že organické vyhledávání přineslo výsledky, tak reklama přinese určitě taky.