Obsah článku

1. krok: Zahajovací úkony v onlinu jsou podobné jako u osobního prodeje
2. krok: Definujte si, CO chcete prodávat online
3. krok: Průzkum trhu, konkurence a položení základů online podnikání
4. krok: Vyberte si „svůj“ model prodeje, který vám bude dlouhodobě nejvíc vyhovovat
5. krok: Vytvořte si svoji značku a logo (branding)
6. krok: Pořiďte si doménu a webhosting
7. krok: Vytvořte si webové stránky
8. krok: Zprovozněte si e-mail pro sběr nových kontaktů
9. krok: Propagujte svoje podnikání díky online marketingu
10. krok: Zůstávejte ve spojení se svojí komunitou a zákazníky
11. krok: Nastavte Google Analytics a Search Console

---

1. krok: Zahajovací úkony v onlinu jsou podobné jako u osobního prodeje

K založení vlastní živnosti / firmy a k jejímu růstu potřebuje podnikatel správnou kombinaci odvahy, štěstí a tvrdé práce. V dnešní době musí navíc mít i základní digitální dovednosti. Ale ničeho se nebojte – online podnikání má v určitém věku i své výhody v tom, že i když cesta to není nikdy přímočará, tak vy máte desítky let zkušeností! A abych vám co nejvíc pomohla, připravila jsem základní body k tomu, co je zapotřebí, abyste mohla zahájit svůj online prodej.

Následující návod (jak začít podnikat online) si můžete přizpůsobit podle svých potřeb:

→ Prozkoumejte zákonné požadavky pro svoje podnikání – online má stejné základy jako to standardní.
→ Vytvořte a zaregistrujte obchodní název, a pozor (!) musí být zároveň i volná doména (!)
→ Otevřete si online bankovní účet pro malé firmy.
→ Definujte všechny přínosy a benefity, které budete zákazníkům nabízet.
→ Komu budete prodávat? Potřebujete se perfektně orientovat v tom, jaký je váš zákazník – jeho věk, pohlaví, příjmy, lokalita, zájmy apod.
→ Jaká je vaše konkurence?
→ Vytvořte si alespoň minimální verzi plánu, jaké kroky je potřeba podniknout a využít můžete tento návod na mini obchodní plán. 

2. krok: Definujte si, CO chcete prodávat online

Jak najít správný produkt pro prodej na internetu? Ideální volbou bude produkt nebo služba s vysokou poptávkou a nízkou konkurencí. To se samozřejmě snáze řekne, než udělá, zvláště když se zdá, že vše pod sluncem už se dá najít a koupit online.

Klíčem k úspěšnému online podnikání většinou bývá:

A: Vybrat si svůj vlastní, osobitý, úzce zaměřený, speciální nebo okrajový obor, kterému se věnuje jen málokdo (nebude mít tudíž tak obrovskou konkurenci), ale pořád o něj bude zájem, a zároveň

B: Bude vás „to“ nesmírně bavit, abyste dokázali vydržet i při případných pádech a ve slabých letech, abyste to za dva roky nevzdali. 

Začněte tedy přemýšlením o věcech:

→ které vás nadchly, bavily, a i v padesáti vás dál baví natolik, že je můžete proměnit v podnikání;
→ o kterých máte jedinečné znalosti, zkušenosti a víte o nich více, než nějaký laik (nemusíte být vyloženě profesní génius, ale stačí být o pár kroků napřed před ostatními, a zbytek se pak už vždy doučíte za pochodu);
→ o produktech, které vycházejí z vašich dovedností a duševního vlastnictví;
→ nebo o produktech, které jsou na trhu zcela nové (i když to je trošku těžké);
→ o zakázkových verzích stávajících produktů dělaných na míru konkrétnímu publiku nebo
→ o novinkách a dílčích řešeních velkého nevyřešeného problému.

A jak najdete, co se s úspěchem může prodávat na internetu? 

Chcete-li začít, můžete jednoduše v Googlu nebo na Seznam.cz vyhledat produkty, které se prodávají online a použít ta „svoje“ klíčová slova, např.: 
hra na kytaru online, výuka angličtiny online, služby psychiatra online, finanční poradenství pro studenty vysoké školy, jak pomoct maminkám zhubnout, jak napsat diplomku, jak vyrobit webové stránky, účesy a poradenství online, jak se seznámit po padesátce, chci umět vařit japonskou kuchyni online, atd. atd.

→ Průzkum klíčových slov na Googlu (a jinde) vám může pomoci určit, kolik lidí může hledat konkrétní produkt nebo službu, a kolik by mohla stát reklama na ně
→ Přečtěte si recenze a zjistěte, zda jsou zákazníci obecně spokojeni, nebo existují neuspokojené potřeby, které můžete a umíte zrovna vy splnit vaší novou nabídkou.
→ Vyhledejte související produkty a zjistěte, zda (ne)existují doplňkové produkty, pomocí kterých byste mohli například sestavit balíček s přidanou hodnotou nebo přijít s lepší variací stávajícího produktu.
→ Nechejte se inspirovat nápady na vedlejší příjem. 

Obecně platí, že se v online podnikání rozhodujete mezi prodejem některé z následujících nabídek: 

→ PRODUKTY: prodáváte fyzické výrobky, a to buď svoje vlastní rukodělné výrobky nebo zboží, anebo přeprodáváte zákazníkům zboží třetích stran.

→ SLUŽBY: prodáváte služby (svoje nebo cizí), které řeší nějaké problémy a požadavky zákazníků, nebo splňují nějaké jejich touhy a přání, pomáhají s nějakou transformací (zhubnout, omládnout, zkrásnět, seznámit se, odpočinout si, cestovat, nalíčit se, naučit se něco, odnaučit se naopak, zbohatnout, atd., atd.

→ ZNALOSTI: prodáváte svoje know-how, zkušenosti a dovednosti díky digitálním produktům.

3. krok: Průzkum trhu, konkurence a položení základů online podnikání

Chcete-li se pustit do online podnikání a začít prodávat přes internet, promyslete následující:

Kde budete prodávat?

→ Na svém webu? Stačí v začátku i 1stránkový. 
→ Na nějaké prodejní platformě sloužící k online prodeji?
→ Na e-shopové platformě jako e-commerce řešení?
→ Jen přes sociální sítě?

Jaké online kanály budete používat pro svoji propagaci?

→ E-mail marketing
→ Sociální sítě
→ Web nebo blog nebo e-shop
→ Platební bránu
→ Prodejní stránky

Jaké budete mít svoje webové stránky?

→ Jaký hosting?
→ Jaká doména?
→ Vytvoříte si web sami, nebo si najmete někoho? Koho? 
→ Na jaké platformě jej budete stavět?

Kde budete shromažďovat kontakty svých zákazníků?

→ Na e-mailové platformě?
→ Na webu?
→ Ve speciálním CRM systému?

Kdo je vaše konkurence?

→ Jaké nástroje a kanály používá?
→ Kde všude je vidět?
→ Co dělají správně a v čem mají úspěch?
→ Co nedělají dobře – z čeho se můžu poučit?
→ Jaký obsah a příspěvky mají u nich největší úspěch, abyste se mohli inspirovat? 

4. krok: Vyberte si „svůj“ model prodeje, který vám bude dlouhodobě nejvíc vyhovovat 

Když si většina lidí přečte o online prodeji, představí si internetový obchod formou e-shopu, který je digitálním ekvivalentem kamenného obchodu. 

Existuje však široká škála obchodních modelů e-commerce. Některé vyžadují, abyste si vytvořili svůj vlastní kompletní e-shop, zatímco jiné vám umožňují nastavit svůj obchod na již existujícím funkčním „tržišti“ (marketplace). Některé vyžadují, abyste sami zvládli proces výroby webu, produkce obchodu, marketingu, prodeje a dopravy zboží. Jiné vám umožňují dosáhnout zisku, aniž byste s produktem vůbec manipulovali.

Nejčastější způsoby, jak můžete podnikat online a prodávat přes internet i po padesátce

→ Webové stránky

Své know-how, znalosti, produkty nebo služby nabízíte přímo na svém webu, protože nemáte obrovskou nabídku, a proto nepotřebujete e-shop. Podívejte se, jak se připravit na svůj web.

→ E-shop

→ Pokud prodáváte větší množství produktů a desítky jednotlivých položek nebo nabízíte rozsáhlé portfolio služeb, potřebujete si postavit přehlednou strukturu včetně filtrování a porovnovávání zboží. Podobně jako při prodeji zboží v regálech a uličkách v kamenném obchodě. Pro tento typ prodeje se už běžné webové stránky nehodí a je proto potřeba postavit e-commerce řešení – tj. e-shop.

→ Affiliate marketing

U tohoto typu online podnikání neprodáváte produkty, služby anisvoje znalosti, ale „pouze“ doporučujete a nabízíte zákazníkům cizí zboží (zboží třetích stran) za provizi (přes sledovací kód). 
Výhoda: nemusíte sami nic vyrábět, naskladňovat, posílat, ani řešit reklamace a vratky. Jen lidem doporučujete zboží ke koupi. Za každý prodej vám pak chodí na účet automaticky předem domluvená provize. 
Nevýhoda: musíte už mít vybudovanou svoji síť potenciálních zákazníků, kterým zboží propagujete, nabízíte a prodáváte. 

→ Online předplatné a zamknutý obsah na webu

Jde o online podnikání, kdy prodáváte svoje produkty prostřednictvím (placeného) předplatného nebo registrace na váš web. Nejčastěji jde o předplatné kurzů, novin, časopisů, vstupenek, knih, ale třeba i online výuky (např. LinkedIn Learning, jazykové kurzy, atd.). Zamknutý výukový obsah se na webu lidem otevře až po zaplacení faktury (kurz hry na kytaru, kurz jógy, …).

→ Influence marketing, blogging

Jde o prodej produktů a služeb pro určité značky, firmy nebo organizace, kdy se i vy sami podílíte na samotné tvorbě jejich obsahu. Tvoříte svým jménem příspěvky, točíte videa a prezentujete se jako ambasador dané značky, a to u sebe na svých sociálních sítích. Tím, že jste pro danou oblast a danou cílovou skupinu něčím významní, tak se snažíte publikum ovlivnit svými názory a zkušenostmi, a propůjčit tak značce svůj reklamní prostor.

→ E-mailový marketing

Někteří online podnikatelé nechtějí vůbec vlastnit a provozovat své vlastní webové stránky, e-shop ani blog, a proto veškerý prodej i marketing se děje přímo v aplikaci e-mailového poskytovatele (ConvertKit, SamCart, Kajabi nebo český SmartEmailing, atd.). Klíčovou součástí  tohoto obchodního modelu je, aby tyto aplikace uměly poskytovat pokročilé e-mailové automatizace a AI prvky. 

Zákazníkům se pak na míru tvoří jejich e-mailové komunikační nástroje, e-mailové formuláře vedoucí k oslovení potenciálních zákazníků, prodejní kampaně, sekvence e-mailů, e-mailové šablony, e-mailová perzonalizovaná komunikace, atd.
Čtěte více v článku e-mailový marketing. 

→ Stránka na Facebooku (Page)

Malé živnosti, které působí jen lokálně a své místo prodeje (kamennou provozovnu) mají umístěnou ve „své“ lokalitě, mohou dát dokonce přednost jenom svojí vlastní Stránce na Facebooku pro svoji propagaci a online zviditelnění. A vůbec si nepořizovat vlastní webové stránky pro svůj online prodej, čímž si samozřejmě snižují náklady, protože zřízení facebookové stránky je rychlé, zdarma, v češtině, jednoduché a velmi efektivní.
Čtěte více na Facebook Stránka.

→ Dropshipping

U dropshippingu prodáváte cizí produkty nebo služby online přes své vlastní digitální kanály, a to nejčastěji přes svůj web a sociální sítě. Ale prodáváte bez rizika, protože si sice zákazník objedná zboží přes vás, ale za distribuci produktu a reklamace je plně odpovědný už samotný výrobce / velkoobchod. Vy s produktem a prodejním procesem nepřijdete vůbec do kontaktu. Vám jen přijde provize od  velkoobchodu.
Čtěte více na Dropshipping.

5. krok: Vytvořte si svoji značku a logo (branding)

Jakmile se rozhodnete, CO a JAK budete prodávat, tak si pro svoji živnost budete chtít vytvořit vlastní vizuální identitu včetně sloganu a loga. Zaměřte se na něco chytlavého, co vás odliší od konkurence. Rozvíjení image vaší (nové) značky, její známost, jednotný design napříč všemi vašimi materiály a hlavně kvalita vašich služeb jsou věci, které pozitivně ovlivňují vaše online zákazníky. Přečtěte si 6 výhod, které přináší silná značka.

Najměte si specialistu na grafiku, protože branding a vizuální identita jsou klíčovým prvkem úspěšného online podnikání. Koneckonců, vaše webové stránky jsou vaší výkladní skříní a musí být stejně tak atraktivní.

A co nejvíc si zjednodušte práci díky krásným předpřipraveným šablonám.

Budete chtít kompletní balíček, který zahrnuje návrh loga, design webových stránek a styly vizuální značky, abyste zajistili konzistentní branding na všech sociálních a reklamních platformách.

6. krok: Pořiďte si doménu a webhosting

Lidé si někdy pletou pořízení webhostingu a domény. Obojí je důležité, ale jde o dva odlišné prvky:

Doména (a její nákup)

Představte si, že vaše webové stránky jsou vaším domem, kde žijete, tak doména je přesně daná, konkrétní adresa tohoto domu s číslem popisným. Nezapomeňte prozkoumat dostupnost názvu domény. Existuje spousta nástrojů, které vám mohou pomoci určit, zda je doména pro vaši novou značku dostupná.

Když někdo zadá název vaší domény do prohlížeče, název domény se přetransformuje na IP adresu počítače vaší web-hostingové společnosti. Tento počítač obsahuje soubory vašeho webu a odesílá tyto soubory zpět do prohlížečů uživatelů.

Hosting (a jeho zakoupení)

Webhosting je místo, kde žijí všechny soubory a prvky vašeho webu. Pokud opět použijeme analogii domu, webhosting je domovem, kde váš web skutečně žije. Všechny webové stránky na internetu potřebují webhosting.

7. krok: Vytvořte si webové stránky

Vytvoření webu je identickým online ekvivalentem budování vašeho fyzického obchodu s výlohou a zadní částí obchodu, kde probíhá (váš) vlastní prodej. Pokud chcete vytvořit svůj web sami od začátku, můžete si najmout vývojáře webových stránek, aby to udělali za vás. Pokud však hledáte rychlejší a levnější variantu, můžete si vybrat z různých služeb „hotových“ krabicových e-shop platforem dostupných online. 

Při výběru platformy e-shopu nebo webu zvažte, jakou kontrolu vám poskytuje, jak uživatelsky přívětivé je rozhraní a zda platforma bude podporovat image vaší značky a další obchodní požadavky.

Nelepším a zároveň nejlevnějším řešením pro opravdu dobrý, krásný a funkční web je kombinace předpřipravených šablon ve spojení s prací specialisty. Tím se spojí vše dobré ze všech zmíněných variant. 

Poptejte proto výrobu webu u Online Zákazníci >

8. krok: Zprovozněte si e-mail pro sběr nových kontaktů

Protože e-mail zůstává stále jedním z nejziskovějších prodejních kanálů, je potřeba, abyste si nastavili a zprovoznili aplikaci pro správu e-mailového marketingu. E-mailový marketing je distribuční kanál marketingu, který využívá e-mail pro:

→ pravidelnou propagaci vašich produktů a služeb firmy
→ zasílání personalizovaných informací přímo vašim cílovým zákazníkům do jejich schránky
→ shromažďování a třídění e-mailových kontaktů vašich zákazníků a publika.

Dnes, kde je marketing na sociálních sítích stále obtížnější a náklady na digitální reklamu rostou, není nic cennějšího než vlastnit e-mailové kontakty svých zákazníků, abyste s nimi mohli „mluvit“ napřímo a personalizovaně (ne jako v případě sítí, kdy oslovujete dav).

9. krok: Propagujte svoje podnikání díky online marketingu

Bez ohledu na to, jaký obchodní model online prodeje si vyberete, bez digitálního marketingu nelze trvale růst (pokud tedy nenabízíte nějakou vysoce bezkonkurenční službu). 

A co nám pomáhá v propagaci našeho online podnikání nejvíce?

A: bezplatná propagace (organická)
ve vyhledávačích Google a Seznam.cz, na sociálních sítích, ve facebookových Skupinách, díky e-mailovému marketingu, na různých online portálech a webových stránkách, v online médiích, v online katalozích a seznamech apod.

B: placená inzerce
ve vyhledávačích Google a Seznam.cz, na sociálních sítích,  v online médiích, v online katalozích a seznamech apod.

Přečtěte si rozdíly mezi placenou inzercí a bezplatnou propagací.

Propagace na sociálních sítích

Dnes jsou vaši zákazníci online, a vy potřebujete být vidět tam, kde se oni pohybují – online. Sami to znáte, i když jste v určitém věku, ke svému nákupnímu rozhodování a nákupu samotnému i vy často podléháte online marketingu.

Součástí procesu zahájení / přesunu vašeho podnikání do online prostředí by mělo být vytvoření firemních profilů na sociálních sítích – přečtěte si průvodce sociálními sítěmi pro malé firmy. 

Marketing na sociálních sítích je zcela zásadně nezbytnou součástí budování vaší silné přítomnosti online.

V závislosti na oblíbených sociálních kanálech vašeho cílového publika byste měli být tam, kam chodí oni, a vytvořit obchodní stránky a účty na právě těchto platformách. 

Předpokládejme například, že vaše cílová zákaznická základna používá převážně Facebook nebo Instagram. V takovém případě by si vaše firma měla vytvořit a používat facebookovou stránku a instagramový účet.

Pravidelně a konzistentně používejte sociální sítě, aspoň jednu!

→ Oznamujte novinky
→ Pište příspěvky
→ Tvořte hodnotný edukativní nebo zábavný obsah
→ Tvořte marketingové prodejní kampaně
→ Propagujte svoji nabídku
→ Pište kvalitní blogové příspěvky 
→ Poskytujte obecnou zákaznickou podporu a interakce se svým publikem.

10. krok: Zůstávejte ve spojení se svojí komunitou a zákazníky

Jakmile úspěšně vytvoříte a zprovozníte svůj web, e-mailovou platformu a sociální sítě, nastartujete reálně své online podnikání tím, že trvale a konzistentně budete:

→ v denním kontaktu se svou novou zákaznickou základnou;
→ dělat e-mailový marketingpro získání nových zákazníků a udržení stávajících;
→ dělat online marketing na svém webu, svých sociálních sítích, internetu;
→ vzdělávat se a hledat nové digitální kanály, nástroje a aktivity ke svému růstu.

Chcete-li si i nadále budovat silnou pozici online a zůstat ve spojení s cílovým publikem a minulými i potenciálními zákazníky, budete s nimi muset důsledně komunikovat prostřednictvím svého webu, e-mailu a stránek sociálních sítí. Zde vstupuje do hry strategie pro sociální média a tvorbu obsahu.

Udělejte si čas na naplánování plánu publikování a kalendáře obsahu, který pomůže vaší firmě pravidelně a konzistentně šířit obsah online pomocí vašeho webu a sociálních stránek. Nepřetržitý proud kvalitního obsahu a zákaznických interakcí vám pomůže udržet spojení se svým publikem a zároveň rozšířit váš online obchod.

11. krok: Nastavte Google Analytics a Search Console

Nastavení Google Analytics vám pomůže pochopit, jak se návštěvníci dostali na váš web, kam klikají, jak jsou tam dlouho, odkud z něj odcházejí, co na něm dělají, jakého jsou pohlaví apod.
Tyto informace můžete využít k tomu, abyste jim zlepšili pohodlí při nákupu, přívětivost webu a jednoduchost pohybu po webových stránkách, a vytvořili dobře nastavené prodejní kampaně.

Nastavení služby Search Console vám pomůže postarat se o problémy se zabezpečením a údržbou, jako je malware, hack, chyby načítání webu a chyby serveru, a zajistit tak bezproblémové prostředí pro vaše uživatele.

Google Tag Manager (Správce značek) vám pomáhá spravovat všechny vaše měřicí a reklamní skripty na webu a vkládat skripty/značky na váš web.

Meta pixel na web (dříve Facebook Pixel) pro Facebook reklamy (Ads) pomáhá měřit akce zákazníků, budovat okruhy uživatelů a využívat možnosti nástrojů pro optimalizaci. 
Meta pixel vám pomůže:
→ Zajistit, aby se vaše reklamy zobrazovaly správným lidem. Můžete oslovit nové zákazníky nebo lidi, kteří již navštívili konkrétní stránku nebo na vašem webu provedli požadovanou akci.
→ Měřit výsledky reklam. Měřením toho, co se stane, když se lidem zobrazí vaše reklamy, získáte lepší představu o vlivu svých reklam.
→ Zvýšit prodej. Když si nastavíte automatickou nabídku, můžete oslovit lidi, u kterých je větší pravděpodobnost, že provedou konkrétní akci – třeba nákup.